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SERVICES

 

Nos différents services pour vous accompagner :

Notre ambition avec notre solution de dématérialisation HACCP Keyfood ?

Vous accompagner dans le cadre de votre activité en vous simplifiant le quotidien. Pour cela, nous incluons un certain nombre de services à notre offre.

 

Le service All inclusive

Notre service All Inclusive vous permet de bénéficier de l'ensemble des services compris dans nos différentes formules, à savoir la Formation « Prise en Main » de votre tablette Keyfood, l'assistance technique Hotline et l'assistance « Veille Réglementaire HACCP ». Ces services sont assurés par nos soins en France, vous garantissant à ce titre une réactivité et une disponibilité optimales.

A vos côtés en permanence, nous vous accompagnons lors de la mise en place de la (des) tablette(s) sur un ou plusieurs site(s) avec des formations sur place adaptées à vos besoins, à l'image par exemple de la formation des équipes sur le terrain pour utiliser les tablettes, ou de la formation de l'équipe d'encadrement à l'utilisation du compte Keyfood Web manager pour votre solution HACCP digitale.

Notre service All inclusive comprend par ailleurs l'accompagnement pour intégrer et paramétrer les procédures HACCP sur les tablettes, ainsi que le paramétrage du compte Keyfood web manager.

 

La connexion internet

La tablette Keyfood fonctionne sans nécessiter de connexion internet en continu. Connectez-la seulement une fois par jour ou par semaine, en Wifi ou en filaire, afin de synchroniser l'ensemble des enregistrements présents sur la tablette et les sauvegarder sur le cloud.
Il n'est d'ailleurs pas nécessaire de disposer d'une connexion Wifi. Une connexion filaire ou une tablette 3G / 4G sont ainsi parfaitement adaptées pour les écoles ou les crèches notamment, où le Wifi est interdit.

La synchronisation est ainsi assurée une fois par jour selon l'option que vous aurez choisie pour votre connexion : Wifi, filaire ou tablette 3G / 4G.
A noter d'autre part qu'en cas d'absence de synchronisation, un mail d'alerte vous informe que la tablette n'a pu effectuer de synchronisation sur le cloud Keyfood web manager.

 

En cas de contrôle

L'ensemble des enregistrements sont disponibles et consultables directement sur la tablette en cas de contrôle hygiène, et sont sauvegardés sur le cloud au moment de la synchronisation quotidienne.
Par ailleurs, toutes les informations relatives au Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) sont également disponibles et consultables sur la tablette (attestations de formation hygiène, rapports d'analyses microbiologiques, contrats et avis de passage de dératisation et désinsectisation, rapports d'audit et plan d'actions correctives...). Des informations disponibles facilement et à tout moment pour un confort maximum.

 

Les sauvegardes

Pour plus de sécurité, vos enregistrements sont donc sauvegardés deux fois : une fois sur la tablette, ce qui permet de présenter directement les documents en cas de contrôle hygiène, et une fois sur le cloud Keyfood web manager pour les éditions et l'analytique.

 

La maintenance évolutive

Vous avez la possibilité d'ajouter ou de supprimer de nouvelles fonctionnalités sur votre(vos) tablette(s) sans coût supplémentaire, et cela à tout moment.
Vous bénéficiez à cet effet d'un service d'assistance et de formation à distance illimité pour vous accompagner, ainsi que d'un accès multi-utilisateurs illimité au service web ou au tableau de bord Keyfood manager, cela à partir d'un PC de bureau ou d'une tablette, à n'importe quel endroit.